Refund policy
환불 정책
구독 취소와 이미 결제된 금액의 환불은 별개입니다. 결제한 플랫폼에 따라 요청 절차와 최종 결정 주체가 다르므로 아래 기준을 확인해 주세요.
최종 수정
안드로이드 앱 결제
Google Play를 통한 인앱 결제의 환불은 Google이 직접 처리합니다. Google Play 스토어의 결제 내역에서 환불을 요청하거나 Google Play 고객센터 절차를 이용해야 합니다.
환불 승인 여부는 Google Play 정책과 판단에 따르며 TripNotePlan은 Google의 결정을 번복할 수 없습니다.
웹 Polar 결제
Polar를 통한 웹 구독은 신규 구독 후 7일 이내에 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않았거나 기술적 오류로 이용할 수 없었던 경우 전액 환불 검토 대상이 될 수 있습니다.
갱신 결제는 갱신 후 48시간 이내이고 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불을 검토할 수 있습니다. 서비스 오류로 구독 기간 중 유료 기능을 이용할 수 없었다면 해당 기간의 비례 환불을 검토할 수 있습니다.
환불이 제한될 수 있는 경우
유료 기능을 이미 실질적으로 사용했거나 환불 요청 기간이 지난 경우, 단순 변심, 이용자 기기·네트워크 문제, 약관 위반으로 이용이 제한된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
법령이나 결제 플랫폼의 강행 규정이 우선 적용되는 경우 해당 규정을 따릅니다.
웹 결제 환불 요청 방법
[email protected]으로 가입 이메일, 환불 요청 사유, 결제일과 금액, Polar 주문 식별 정보를 보내주세요. 카드번호 전체나 계정 비밀번호는 보내지 마세요.
요청 내용 검토는 영업일 기준 1~3일이 소요될 수 있으며 승인 시 최초 결제 수단으로 환불 처리됩니다.