返金ポリシー
返金ポリシー
サブスクリプションの解約と支払済み金額の返金は別です。決済プラットフォームごとに申請方法と最終判断者が異なるため、以下をご確認ください。
最終更新
Androidアプリでの決済
Google Playのアプリ内決済の返金はGoogleが処理します。Google Playストアの購入履歴またはサポート手続きから申請してください。
承認可否はGoogle Playのポリシーと判断に従い、TripNotePlanはGoogleの判断を変更できません。
ウェブのPolar決済
Polarによる新規契約は、契約後7日以内で有料機能を実質的に利用していない場合、または技術的な問題で利用できなかった場合に全額返金の検討対象となります。
更新決済は更新後48時間以内かつ有料機能を実質的に利用していない場合に全額返金を検討します。サービス障害で利用できなかった期間は日割り返金を検討する場合があります。
返金を制限する場合
有料機能を実質的に利用済み、申請期限後、単なる都合、利用者の端末・通信問題、規約違反による制限の場合は返金を制限することがあります。
法令または決済プラットフォームの強行規定が優先される場合は、その規定に従います。
ウェブ決済の返金申請
[email protected]へ登録メール、理由、決済日・金額、Polar注文識別情報を送ってください。カード番号の全桁やパスワードは送らないでください。
確認には1～3営業日かかる場合があり、承認後は最初の決済手段へ返金します。